5. Stelle zuverlässige Services zur Verfügung

• Ich achte auf Nachhaltigkeit der Services.
• Ich teste und sichere die Qualität der Services.
• Ich messe die Services über den gesamten Lifecycle.
• Ich arbeite iterativ und verbessere kontinuierlich.
• Ich lerne aus Fehlern.

Was bedeutet das für mich konkret?

• Ich plane einen Lifecycle für jedes Service.
• Ich achte auf einen nachhaltigen und umweltfreundlichen Lifecycle des Services.
• Ich teste das Service für alle Use Cases in einer produktionsnahen Umgebung.
• Ich sorge für eine fehlerfreie Lauffähigkeit des Services.
• Ich messe und überwache die Nutzung der Services.
• Ich verbessere das Service kontinuierlich auf Basis erzielter Erkenntnisse.

Warum ist das ein Prinzip?

• erhalten zuverlässige Services.
• erhalten korrekte Daten und Ergebnisse.
• können Services während der vorgesehenen Zeit unterbrechungsfrei nutzen.

• stellen sicher, dass Probleme eines Services vor der produktiven Verwendung erkannt werden.
• stellen sicher, dass Tests in allen Phasen der Entwicklung stattfinden.
• stellen sicher, dass alle Services über die Schutzziele Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit verfügen.
• stellen darüber hinaus sicher, dass Authentizität, Verbindlichkeit, Zurechenbarkeit und ggf. die Anonymität gewährleistet werden.

Wie setze ich das Prinzip praktisch um?

• Ich beschreibe die Anforderungen konkret und nachvollziehbar und überprüfe sie regelmäßig.
• Ich evaluiere das Design, die Entwicklung und das Ergebnis regelmäßig.
• Ich identifiziere Fehler und behebe diese zeitnah.
• Ich setze einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein.

• Ich teste die funktionalen Einzelteile (Units).
• Ich führe Integrationstest für aufeinander abgestimmte Units durch.
• Ich binde den Kunden wiederkehrend im Entwicklungsprozess ein.
• Ich teste das Service frühzeitig mit betroffenen Benutzerinnen und Benutzern.
• Ich teste das Gesamtsystem auf Basis der gesamten Anforderungen.
• Ich teste das Service mit den Owner des Services.

• Ich beschreibe die Leistungseigenschaften im Rahmen eines Service-Level-Agreement.

• Ich berücksichtige im Design des Services, dass Kennzahlen erhoben werden können.
• Ich definiere die Kennzahlen frühzeitig.